Praktische zaken
Voorafgaand aan het starten van een begeleidingstraject wordt er eerst een informatieve rondleiding ingepland. Tijdens deze rondleiding kunnen kinderen, ouders en/of verzorgers kennismaken met De Opstap.
We geven informatie over onze manier van werken, de mogelijke activiteiten en zullen we samen kijken of en welke begeleiding aansluit op de vraag die er is.
Aanmelden voor een rondleiding kan door telefonisch contact met ons op te nemen of door het invullen van het contactformulier.
De Opstap verwelkomt kinderen met een gemiddelde tot hoge intelligentie in de leeftijd van 8 tot 18 jaar.
– Wanneer er sprake is van acute suïcidaliteit of crisisgevoeligheid is het belangrijk dat er veiligheidsafspraken gemaakt kunnen worden en een SGGZ organisatie als hoofdbehandelaar betrokken is.
– Wanneer er binnen De Opstap sprake is van fysieke agressie richting mens en dier is dit een contra-indicatie. We behouden ons het recht om, om bovenstaande reden de begeleiding stop te zetten.
We nemen geen jongeren aan waarbij sprake is van middelenmisbruik.
– Om professionaliteit te kunnen waarborgen bieden wij geen begeleiding aan kinderen van familie /nauw verwanten en kennissen.
We bieden begeleiding aan die geïndiceerd wordt vanuit de jeugdwet.
Er zijn verschillende financieringsvormen mogelijk. De begeleiding kan worden vergoed vanuit Zorg In Natura of vanuit een Persoonsgebonden Budget (PGB).
- Zorg In Natura: Er is een verwijzing nodig van een gecertificeerde organisatie, de huisarts of het Jeugd- en gezinsteam van uw gemeente.
- Persoonsgebonden Budget: Een PGB aanvraag kan gedaan worden bij het Jeugd- en Gezinsteam van uw gemeente.
Op de site van het CJG van uw gemeente kunt u online een aanmeldingsformulier invullen. Dit is de eerste stap in het aanvragen van een PGB.
Wij ondersteunen u graag bij een eventuele aanmelding, neem hiervoor contact met ons op.
Wanneer de financiering rond is wordt er een startgesprek ingepland. Hierin wordt verder ingegaan op de vraag, de doelen en de duur van het traject. Elk traject is anders en samen wordt er een begeleidingsplan gemaakt.
De begeleider evalueert samen met het kind, de ouders/verzorgers en, waar mogelijk, de verwijzer ieder half jaar de geboden zorg en het begeleidingsplan. Wanneer de zorgvraag gedurende het traject verandert, bekijken we opnieuw of de begeleiding van De Opstap nog passend is en aansluit bij de behoeften van het kind.
Aan het eind van elk begeleidingstraject ronden wij graag af met een eindevaluatie met de kinderen en/of ouders/verzorgers. We willen graag leren van de ervaringen bij ons en vragen aan het kind en ouders/verzorgers om een ervarings- en tevredenheidonderzoek in te vullen.
Kwaliteit en samenwerking
De Opstap is SKJ geregistreerd en werkt samen met verschillende organisaties en zzp’ers die SKJ geregistreerd zijn. De Opstap is HKZ gecertificeerd.
De Opstap is aangesloten bij de beroepsvereniging voor professionals in sociale zorg. Ook dragen wij graag bij in multidisciplinaire overleggen.
Klachtenregeling
De Opstap doet er alles aan om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent over onze dienstverlening.
Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Neem dan gerust contact met ons op via of telefonisch via 0252-744300. We gaan graag met u in gesprek om samen naar een passende oplossing te zoeken en waar mogelijk onze dienstverlening te verbeteren.
Kunt u zich niet vinden in de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw klacht voorleggen aan klachtenportaalzorg.nl of jeugdstem.nl
